Telefonische Acquisitie Voorbereiden

Telefonische Acquisitie Voorbereiden

Een goed begin is het halve werk’ leert het gezegde. Ook voor het uitvoeren van telefonische acquisitie geldt deze wijsheid. Veel bedrijven zien telefonische acquisitie als iets ‘dat we even tussendoor doen’. Doodzonde van de tijd om met die instelling aan de slag te gaan. Wil je effectief met telefonische acquisitie aan de slag dan is een juiste voorbereiding een absolute must. Volg deze 5 stappen om je telefonische acquisitie voor te bereiden, en je kans van slagen stijgt significant!

Stap 1: Bel vanuit een kwalitatief belbestand

Een goed belbestand is natuurlijk afgestemd op jouw doelgroep. Belbestanden kan men zelf samenstellen door interessante bedrijven via internet op te zoeken en de contactgegevens te kopiëren in Excel, echter is deze methode zeer tijdrovend. Er zijn verschillende bronnen waar je adressenbestanden kunt inkopen, denk daarbij aan de KvK. Van groot belang is dat de adressenbestanden beschikken over de meeste recente informatie. Niets is zo vervelend om naar een medewerker te vragen en vervolgens te horen dat die er al jaren niet meer werkzaam is.

Stap 2: Weet wat je gaat melden

Maak een script waarin je voor jezelf duidelijk de boodschap hebt die je wilt overbrengen tijdens je gesprek.
Mocht je meerdere producten en/of diensten bieden zorg er dan voor dat je voor elk product(groep) of dienst een script hebt . Leer deze uit je hoofd, het is ten zeerste af te raden om teksten op te lezen. Neem het script met een collega of kennis door en zorg ervoor dat je natuurlijk, oprecht en zelfverzekerd overkomt. Op deze manier heb je meer aandacht voor vragen van de prospect.

Stap 3: Wees lastige vragen de baas

Tijdens acquisitie telefoongesprekken komt het voor dat je vragen krijgt over jou als persoon, je bedrijf of dienstverlening. Goed nieuws, want dat laat zien dat je de interesse hebt weten te wekken. Bedenk wel van te voren welke vragen je zou kunnen verwachten en heb het antwoord daarop paraat. Een stotterend half antwoord op een interessevraag kan zorgen voor argwaan.

Stap 4: Jouw doelstelling

Heb voor jezelf duidelijk wat je wilt bereiken met jouw telefonische acties. Ga je de ander alleen voorzien van informatie, wil je een kennismakingsgesprek maken of ga je direct over op telefonische verkoop. Stem ook hierop de manier van bellen af en werk tijdens de gesprekken naar het doel toe.

Stap 5: Maak een planning

Plan een moment in waarop je met telefonische acquisitie aan de slag wilt gaan en hou je hier ook aan. Zo voorkom je dat je de prioriteit hierop gaat verlagen. Stem de planning af op de algemene doelstellingen van jouw bedrijf.

Veel succes met het voorbereiden van je telefonische acquisitie!

Jasper Runneboom

Dankzij 10 jaar zelf ondernemen en werken bij de Kamer van Koophandel heb ik goede kennis van cijfers en inside informatie over de Belastingdienst zelf. Deze en andere informatie voor je boekhouding vind je op deze website.

Andere interessante artikelen

Online Marketing Tools

Jij, je bedrijf en ook je marketingbeleid moeten met de tijd meegaan, dat doet je doelgroep immers ook. De tijd dat mensen ...
Gepost op: 22 mei 2015

Vijf onmisbare ingrediënten voor de ideale coworking space

Ze schieten al jaren als paddenstoelen uit de grond: coworking spaces. Of, in gewoon Nederlands: plekken waar je met gelijkgestemde ondernemers of ...
Gepost op: 16 november 2021

Wat is mijn marge en waarom is dat zo belangrijk?

Ze vliegen je regelmatig om de oren: de succesverhalen over gigantische omzetten die ondernemers gedraaid hebben. En natuurlijk kunnen ze jou dat ...
Gepost op: 25 januari 2022

Review Freshsales CRM

Om leads en klantcontacten goed bij te houden schakelen steeds meer bedrijven over op een CRM systeem. Het voordeel hiervan is namelijk ...
Gepost op: 7 januari 2020

Waarom betaal je ZVW Premie (zorgverzekeringswet premie) als ondernemer?

Bijna iedere ondernemer is bekend met de aangifte Inkomstenbelasting. Veel ondernemers zetten hiervoor een deel van de omzet opzij om zo de ...
Gepost op: 12 mei 2022

Facturen in bitcoin verwerken in je boekhouding

2013 was het jaar dat de bitcoin de digitale valutamarkt begon over te nemen. De munt heeft sindsdien dalen en pieken gehad. ...
Gepost op: 7 juni 2021

Thuiswerkende collega’s? Zo manage je ze op afstand

De corona periode heeft voor veel mensen de manier van werken veranderd. Veel werknemers zitten niet meer fulltime op kantoor, maar werken ...
Gepost op: 27 november 2022

Starten met Importeren & Exporteren

Het klinkt aantrekkelijk, en natuurlijk is het op dit moment ook heel hip. Importeren, en dan vooral uit China. Het land van ...
Gepost op: 22 mei 2015

Wat is het eigen vermogen van mij als zzp’er of eenmanszaak?

Eigen vermogen van een zzp’er of een eenmanszaak, wat is dat eigenlijk? Het begrip ‘eigen vermogen’ is een boekhoudkundige term. Het eigen ...
Gepost op: 1 mei 2019

Review Archie CRM

Het klantensysteem is een van de belangrijkste elementen van de administratie van een ondernemer. Je hebt via dit systeem immers toegang tot ...
Gepost op: 22 februari 2019

Handig

Top 3

Boekhoudsoftware

4.5/5
4.5/5
4.5/5

Geef je hieronder op 👇

Boekhoudprogramma van de maand

Tot 15 maanden gratis

4.6/5