Review Freshsales CRM

Geschreven door: Jasper Runneboom

Om leads en klantcontacten goed bij te houden schakelen steeds meer bedrijven over op een CRM systeem. Het voordeel hiervan is namelijk dat iedereen altijd kan zien wat de status is van de klant. Maar het gebruikte CRM pakket moet dan wel makkelijk en overzichtelijk zijn. Freshsales staat hierom bekend. Het is een overzichtelijk en compleet programma. In Nederland wordt het gebruikt door veel MKB-bedrijven. Freshsales is een wereldwijd opererend crm-systeem dat onderdeel is van Freshworks.

Gemiddelde beoordeling

4,7/5
Bron: capterra.com op basis van 434 reviews

Welke fucties en opties heeft Freshsales?

Freshsales is een CRM systeem dat wereldwijd wordt gebruikt door 150.00 bedrijven. Het heeft de volgende opbouw:

  1. Verzamelen van leads
  2. Opvolgen van leads
  3. Sluiten van deals
  4. Relatiemanagement

Freshsales geeft je een 360 graden klantbeeld door alle contactmomenten te registreren en weer te geven in een uitgebreid overzicht. Daarnaast geeft het programma potentiële klanten scores. Dit doet het op basis van indicatoren voor interesse in je bedrijf. Reageert diegene op je social media berichten, wordt de mail geopend en je website bezocht.

Binnen de pijplijn module kan je gemakkelijk zien en bijhouden in welke fase elk van je leads zitten. Is een lead verder opgeschoven? Dan kan je de lead letterlijk verslepen naar de volgende fase in je pijplijn.

Ook kan je in Freshsales bijhouden of je klanten bijvoorbeeld je mail openen en kan je deze mails bewaren in het programma. Je kan Freshsales ook gebruiken om naar specifieke segmenten binnen je crm-systeem mail te sturen.

Freshsales is onderdeel van een compleet pakket aan business software genaamd Freshworks 360. In totaal bestaat dit pakket uit 10 modules. Hieronder vallen naast Freshsales oplossingen voor marketing, communicatie en sales.

Met welke andere software kan Freshsales worden geïntegreerd?

Freshsales kan geïntegreerd worden met tientallen verschillende software en mailprogramma's. Uiteraard zijn dit de andere modules uit de Freshworks portfolio. Maar daarnaast kan je het programma ook koppelen aan externe software. Denk hierbij aan Hubspot, Mailchimp, Trello en diverse Google apps.

Hoe gebruiksvriendelijk oogt en is het programma?

De interface is modern en kleurrijk. Het ziet er overzichtelijk uit en de vele handleidingen helpen je waar nodig met het opzetten en inrichten van het programma. Er staan standaard veel functionaliteiten tot je beschikking. Bij het instellen van het programma kan je jouw leads makkelijk via een csv bestand uploaden.

Omdat er geen hulp is die je de eerste keer begeleidt als je de software opent duurt het even voordat je het pakket door hebt.

Welke rapportages kan je uit Freshsales halen?

In het dashboard heb je in een oogopslag helder wat er speelt. Uit Freshsales kan je gemakkelijk rapportages halen zoals verkoop- en omzetrapporten.

Wat is de prijsopbouw?

Freshsales kan je 21 dagen gratis proberen. Het pakket begint bij € 12,- per maand. De kosten hangen uiteindelijk af van de grote van je organisatie.

Hoe is de support vanuit de organisatie?

Vanuit Freshsales is er de mogelijkheid om te chatten of de FAQ te bezoeken. Deze zijn wel engelstalig.

Op zoek naar andere CRM opties?

Lees dan onze reviews van Teamleader en Perfectview.

Kenniscentrum